Questions générales

C’est quoi BeNarative, en quelques mots ?

BeNarative est une plateforme de production vidéo qui permet d’enregistrer ou diffuser en direct depuis un ordinateur ou un mobile, sans matériel complexe. Elle centralise tout : caméras, invités à distance, habillage, multistreaming, enregistrement, montage et génération automatique de contenus grâce à l’IA.

De quoi ai-je besoin pour commencer à utiliser BeNarative ?

Uniquement : - un ordinateur ou un mobile - une connexion Internet stable - un navigateur compatible (Chrome conseillé) Aucun matériel professionnel n’est obligatoire.

Puis-je utiliser Narative gratuitement ?

Oui ! L'application web et mobile (disponible sur iOS et android) vous permettront d'explorer les fonctionnalités offertes par BeNarative.

Est-ce que mon abonnement est valide sur toutes les plateformes ?

Tous les achats effectués depuis le web ou votre mobile sont liés à votre compte et vous suivrons sur toutes les plateformes supportées par BeNarative (iOS, android et web)

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre ces étapes : 1. Sur la page de connexion, cliquez sur 'Mot de passe oublié' 2. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte 3. Cliquez sur 'Envoyer' 4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe 5. Suivez le lien et créez un nouveau mot de passe Si vous ne recevez pas l'e-mail dans les 5 minutes, vérifiez votre dossier de spam ou contactez notre service d'assistance.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour annuler votre abonnement Multistream ou Creator, veuillez suivre cette procédure : 1. Connectez-vous à votre compte 2. Accédez à 'Mon compte' > 'Abonnements' 3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler 4. Cliquez sur 'Gérer l'abonnement' puis 'Annuler l'abonnement' 5. Suivez les instructions pour confirmer l'annulation Veuillez noter que l'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous conserverez l'accès au service jusqu'à cette date. ...